#27 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp27: Der Anker-Effekt in Verhandlungen Den tatsächlichen Wert einer Sache zu bestimmen ist für Kunden mühsam und oft nahezu unmöglich. Folglich suchen Kunden, weil es bequem ist, nach Vergleichswerten, die ihnen helfen einen Preis zu beurteilen. Diesen Umstand machen sich professionelle Verkäufer zu Nutze. Nehmen wir folgendes Beispiel:  Sie sind Mitarbeiter des Flag-Ship Stores von Rimowa in Köln. Ihr Kunde […]

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Mentale Stärke wird zum bestimmenden Erfolgsfaktor

Mentale Stärke macht den Unterschied zwischen Erfolg und Niederlage. Sie ist messbar und kann gezielt trainiert und verbessert werden – für mehr Erfolg in Akquisition und Verkauf  „80% Ihres Erfolges hängen von der mentalen Einstellung ab!“ Daniel Goleman, Harvard Psychologe und Bestseller Autor „Emotionale Intelligenz“ Eine viel beachtete Umfrage unter 1.150 Vertriebsleitern untersuchte unlängst, welche Kompetenzen im Verkauf die erfolgreichen […]

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#26 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp26: Das Umfeld Ein Makler von Luxus-Immobilien hat einen wichtigen Verhandlungstermin. Er hat sich inhaltlich wie organisatorisch gut auf den Termin vorbereitet. Dummerweise haben sich dringende Reparaturarbeiten an der Heizungsanlage verzögert, so dass er den Kunden nicht in der Hauptgeschäftsstelle „Innenstadt“ empfangen kann. Er weicht auf die renovierungsbedürftige Niederlassung aus, die in einem der miesesten Stadtviertel liegt. Die Verhandlung läuft […]

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#25 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp25: Setzen Sie sich und das Team Wer hatte nicht schon einmal das zweifelhafte Vergnügen, bei einer Feier, z.B. einer Hochzeit, beteiligt zu sein, wenn es um die Frage der „richtigen“ Sitzordnung ging.  Dabei ist die Sitzordnung bei einer Hochzeit noch vergleichsweise einfach. Das Brautpaar sitzt zentral am Ehrentisch, flankiert von den Trauzeugen, den Eltern sowie den Geschwistern. Weiter entfernt […]

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#24 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp24: Kölscher Klüngel oder die Reziprozitätsregel Ihr Chef, mit dem Sie per du sind, hat ein Auge auf die karnevalsverrückte Sekretärin des Einkaufs, Frau Koslowski, geworfen. Um ihr näher zu kommen, möchte er sie gerne zum Raderdoll-Kostümball der „Grosse Braunsfelder Karnevalsgesellschaft“ einladen. Leider ist es Ihrem Chef, trotz aller Bemühungen, nicht gelungen Eintrittskarten zu beschaffen. Da Sie bekanntermaßen mit dem […]

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#23 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp23: Gehaltsverhandlung mit dem Chef Nun haben wir schon 22 Tipps mit Erfolg in der Praxis eingesetzt. Damit konnten wir unserer Firma einen zusätzlichen Ergebnisbeitrag liefern. Ist es da nicht an der Zeit mal an sich selbst zu denken? Gerade jetzt vor Weihnachten könnte man mit dem Chef doch über eine Gehaltsanpassung sprechen, oder? Wie gehen wir vor? Wir rufen […]

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#22 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp22: Don´t meet in the middle … soll natürlich nicht heißen, dass 50/50 per se ungerecht ist und den Erwartungen der Parteien nicht entspricht. Aber in vielen Fällen ist eine 50/50 Lösung nicht das beste mögliche Ergebnis für zwei Verhandlungsparteien. Nehmen wir das Beispiel von zwei Teens, die sich von 4,00 € zwei Eis kaufen wollen.  Spontan würde man sagen, […]

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#21 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp21: Es geht immer um Macht – Vertriebsperspektive In der vergangen Ausgabe (Tipp20) haben wir uns mit dem Thema „BATNA“ (best alternative to no agreement bzw. best alternative to a negotiated agreement) aus Einkäufersicht beschäftigt. Der heutige Tipp soll die Vertriebsperspektive anhand einiger Beispiel in den Blick nehmen.  Was können Einflussfaktoren sein, die auf das BATNA des Vertriebs wirken? Nehmen […]

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#20 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp20: Es geht immer um Macht Die Parteien einer Verhandlung sind immer an Machtausdehnung interessiert. Das Machtverhältnis zwischen den Parteien wird vom sogenannten BATNA bestimmt. BATNA bedeutet „best alternative to a negotiated agreement“, aber um es noch klarer zu formulieren wähle ich lieber die Beschreibung „best alternative to no agreement“. Die Frage, die sich jede Verhandlungspartei stellt, lautet: „Was sind […]

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#19 TIPP FÜR SCHWIERIGE VERHANDLUNGSSITUATIONEN

Tipp19: Verträge sind zum Vertragen da Wer ihn nicht kennt, dem sei der Film „Der Rosenkrieg“ mit Michael Douglas und Kathleen Turner empfohlen. Zur Eskalation eines Ehestreits bis zur Inkaufnahme des eigenen Untergangs kommt es unter anderem wegen mangelhafter oder nicht vorhandener Absprachen, die man in „guten Tagen“ hätte verabreden können. Denn zu Beginn von Vertragsverhandlungen sind die Parteien sehr […]

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